aeg67 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে aeg67-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীকে বোঝায়। "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে aeg67 পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে একবচনে উল্লিখিত যেকোনো বিষয় প্রসঙ্গ অনুযায়ী বহুবচনেও প্রযোজ্য হবে এবং বিপরীতভাবেও একই নিয়ম কার্যকর।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার সাথে সাথেই আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে এবং কোনো সংরক্ষণ ছাড়াই গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

১.৩ ভাষা ও আইনগত ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলে, অবশিষ্ট ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

aeg67 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেম খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য। নাবালকদের জন্য aeg67 ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে কোম্পানি যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ঘটনা আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারজনিত কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

৩.১ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে aeg67 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের দলিল

৩.২ যাচাই মুলতুবি থাকাকালীন সীমাবদ্ধতা

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুততম সময়ে পুনরায় সম্পূর্ণ সেবা প্রদান করা হবে। যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

aeg67-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। প্ল্যাটফর্মে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার তহবিল অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলনও সাধারণত সেই পদ্ধতিতে করতে হবে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

৪.৩ লেনদেনের ব্যর্থতা

কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে কোম্পানি দায়ী নয় যদি ব্যর্থতা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কারণে হয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳২০০ জমা করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি, পরিবার বা আবাসন ঠিকানার জন্য একবার প্রযোজ্য
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা নিষিদ্ধ
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে
• কোম্পানি যেকোনো প্রমোশন বিনা নোটিশে পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

aeg67-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। খেলার কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার স্তর অনুযায়ী আলাদা — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয় এবং সেগুলোও এই শর্তাবলীর অংশ।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

aeg67 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমের ফলাফল রেন্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৬.২ গেম প্রদানকারীদের শর্তাবলী

aeg67-এর গেম লাইব্রেরিতে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর গেম রয়েছে। প্রতিটি গেম সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও RTP মান অনুসরণ করে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে কোম্পানি সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ বাজিধরার সীমা

প্রতিটি গেম ও ক্যাটাগরির জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজিধরার সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন নির্ধারিত সীমার অতিরিক্ত বাজি রাখলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশনাল সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কারসাজি করা
• প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা অর্জন করা
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অনুচিত সহায়তা ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা

৭.২ জালিয়াতি সনাক্তকরণ

aeg67 সক্রিয়ভাবে জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত পরিচালনা করা হবে। তদন্তে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮.১ কোম্পানি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ব্যবহৃত বোনাসের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে না।

৯.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

aeg67 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম — কখনো এটিকে আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখবেন না। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার রয়েছে।

৯.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)
• বাজিধরার সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা — প্রয়োজনে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

৯.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

aeg67 নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান এবং আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

aeg67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা রক্ষার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০.২ SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

১০.৩ কুকি নীতি

aeg67 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১১.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার দায়

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগের ব্যর্থতা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে কোম্পানি কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ খেলার ক্ষতির দায়

গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজে দায়ী। কোম্পানি গেমিং থেকে হওয়া লোকসান বা মানসিক চাপের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

aeg67 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নয়। সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

aeg67 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব। বিরোধ নিষ্পত্তিতে উভয় পক্ষের সম্মতির ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।